Valerefit.com olarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda, kargo ve teslimat sürecine dair tüm detayları bulabilirsiniz:
1. Kargo Süreci
• Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya verilecektir.
• Siparişinizin teslimatı, kargo şirketinin çalışma saatlerine ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Çoğu sipariş, 3-5 iş günü içinde teslim edilir.
• Kargo süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre farklılık gösterebilir. Kargo firması ve adresinizin durumuna göre teslimat süresi uzayabilir.
2. Kargo Ücretleri
• Kargo ücreti, siparişinizin tutarına, boyutuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler için kargo ücreti bedava olabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya koşullarına bağlı olarak geçerli olacaktır.
• Kargo ücretleri, sipariş tamamlandıktan sonra ödeme ekranında net olarak gösterilecektir.
3. Teslimat Adresi
• Siparişinizi verirken, doğru ve eksiksiz teslimat adresinizi girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunları, müşteriye ait olacaktır.
• Adres değişikliği yapmak için, siparişinizin kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo işlemine başlandıktan sonra adres değişikliği yapılması mümkün olmayacaktır.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
• Siparişiniz teslim edildiğinde, ürünlerinizi kontrol edin. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturun ve derhal bizimle iletişime geçin.
• Siparişiniz teslim alındığında, teslimatın tamamlandığı kabul edilir. Bu nedenle, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeniz önemlidir.
5. Teslimat Sorunları
• Kargo teslimatında yaşanan herhangi bir sorun (gecikme, kaybolma, hasar vb.) durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, yaşanan sorunu çözmek için size yardımcı olacaktır.
• Kargo teslimatıyla ilgili bir hata veya problem oluştuğunda, kargo şirketi ile birlikte çözüm sağlanacaktır. Teslimat sırasında oluşan hasarlardan veya kayıplardan Valerefit sorumlu değildir.
6. Yurtdışı Teslimatlar
• Şu an için sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır. Ancak ilerleyen dönemlerde yurtdışı teslimat seçenekleri sunulabilir.
7. Yasal Haklar
Bu teslimat ve kargo politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve Tüketici Hakları Kanunu’na uygun olarak uygulanmaktadır.
Herhangi bir sorunuz veya teslimatla ilgili yaşadığınız bir problem olduğunda, info@valerefit.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve her konuda size yardımcı olmak için buradayız.
